Meike Quentin

WS06: Gemeinsame KI-Worksession für Dialoghaus Hamburg gGmbH und Democratic Society: „Intelligentes Wissensmanagement: Mit KI zu besseren Lösungen für effektiven Transfer und schnelleren Projekterfolg“.

Use Case: Dialoghaus Hamburg gGmbH www.dialog-in-hamburg.de
Das Dialoghaus hat seit seiner Eröffnung über 1,8 Millionen Besuchende empfangen und bietet
mit Formaten wie „Dialog im Dunkeln“ und „Dialog im Stillen“ einzigartige Erlebnisse, die
Inklusion und Vielfalt fördern. Jährlich besuchen mehr als 100.000 Menschen die Ausstellungen,
die Vorurteile abzubauen und neue Perspektiven eröffnen. Die Formate fördern den Dialog und
die Reflexion über Inklusion, die für viele Menschen von Bedeutung ist. Wir sind ein
gemeinnütziges Sozialunternehmen mit etwa 85 Beschäftigten, von denen 60 Prozent gehörlos
oder sehbehindert sind. Diese Struktur trägt zur Schaffung einer inklusiven Gesellschaft bei und
ermöglicht es, Menschen mit Behinderungen eine Teilhabe am gesellschaftlichen Leben zu
bieten.
Use Case 2: Democratic Society, www.demsoc.org
Wir möchten KI zur Verbesserung unseres internen und externen Wissensmanagements und
Austauschs nutzen. Die KI könnte all unser Gelerntes alter Projekte inklusive unserer
Demokratie-Werkzeuge und andere Ressourcen integrieren und es uns ermöglichen,
maßgeschneiderte Empfehlungen für neue Projekte zu erhalten. Dieses Wissen könnten wir
dann in unserem Netzwerk an Grassroots-Organisationen besser teilen, und somit lokale
Demokratie-Aktivist*innen überall in Europa stärken. Wenn jemand beispielsweise einen
interaktiven Workshop zur partizipativen Haushaltsplanung planen muss, könnte die KI
relevante Werkzeuge, Vorlagen und Projektlinks bereitstellen. Das würde den Zugriff auf
Ressourcen optimieren und unsere Effizienz steigern.

Zusammenfassung der Aufgabenstellung:
Beide Unternehmen sehen in der Nutzung von KI
großes Potenzial zur Optimierung ihres Wissensmanagements und Beratungsprozesses.
Während das erste Unternehmen ein international tätiges Franchise ist, das die Einarbeitung
neuer Projektmanager*innen und den Zugang zu projektbezogenem Wissen effizienter gestalten
möchte, zielt das zweite Unternehmen darauf ab, seine gesammelten Projekterfahrungen und
Demokratie-Werkzeuge für Grassroots-Organisationen in Europa besser nutzbar zu machen.
Beide Unternehmen haben den Wunsch, durch KI die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit ihres
Wissens zu verbessern, um maßgeschneiderte Lösungen schneller anbieten zu können.
Gemeinsamkeiten:
• Wissensmanagement: Beide Unternehmen haben die Herausforderung, ihr internes
und externes Wissen zu strukturieren und für verschiedene Zielgruppen zugänglich zu
machen.
• Effizienzsteigerung: Durch den Einsatz von KI soll die Beratungs- und
Organisationsarbeit effizienter gestaltet werden. Dies betrifft sowohl die Einarbeitung
neuer Mitarbeitender als auch die Bereitstellung von Ressourcen und Empfehlungen für
externe Nutzer.
• Maßgeschneiderte Lösungen: Beide Unternehmen möchten KI einsetzen, um
spezifische Empfehlungen und Ressourcen für neue Projekte oder Aktivitäten
anzubieten, sei es für neue Projektmanagerinnen oder Demokratie-Aktivistinnen.
Ziel der Worksession: In der gemeinsamen Worksession wird eine KI-gestützte Plattform
entwickelt, die das Wissensmanagement in beiden Unternehmen verbessert. Die Plattform soll:
1. Wissen strukturieren und zugänglich machen: Alte Projekterfahrungen und
Ressourcen werden systematisch aufbereitet, sodass sie leicht durchsuchbar und
nutzbar sind.
2. Maßgeschneiderte Empfehlungen bieten: Die KI soll in der Lage sein, sowohl internen
Mitarbeitenden als auch externen Nutzern (z. B. Demokratie-Aktivist*innen) relevante
Inhalte und Werkzeuge bereitzustellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse
zugeschnitten sind.
3. Effizienz im Beratungsprozess und Wissensaustausch steigern: Durch die
Automatisierung von Wissensabrufen und Empfehlungen soll die Plattform den
Zeitaufwand in Beratung und Projektmanagement reduzieren und den Zugang zu
relevanten Ressourcen erleichtern.

Diese Worksession legt den Grundstein für eine flexible, skalierbare KI-Lösung, die sowohl die
internen Abläufe als auch die externe Zusammenarbeit mit Partnern und Netzwerken optimiert.

Begleitung eines umfassenden Change-Prozesses durch Einführung von SAP4/HANA bei der Entity Dispenser der global aufgestellten Lindal Group.
Durchführung von Change-Workshops, Konzeption und Produktion eines regelmäßigen, internen Newsletters zur Entwicklung des neuen GroupERP.
Moderation eines Lessons-Learned-Events nach dem Go-Live.
Strategische Kommunikationsberatung der Projektleitung.