Yasin Karabacak

Ein großes Krankenhaus suchte nach einer Möglichkeit, die Patientenaufklärung zu verbessern und gleichzeitig das medizinische Personal zu entlasten. Yasin Karabacak wurde beauftragt, einen Digital Human Twin zu entwickeln, der Patienten durch ihre Behandlung führt und häufige Fragen beantwortet.

Yasin Karabacak entwickelte einen Digital Human Twin als virtuellen Patientenberater, der Patienten über ihre Diagnosen, Behandlungsmöglichkeiten und postoperative Pflege informiert. Dieser virtuelle Assistent kann in der Muttersprache des Patienten sprechen, medizinische Fachbegriffe erklären und personalisierte Anweisungen basierend auf den spezifischen Bedürfnissen des Patienten geben. Der Digital Human Twin wurde in das Krankenhausinformationssystem integriert, um Zugang zu den relevanten Patientendaten zu haben und diese in den Beratungsgesprächen zu berücksichtigen.

Ergebnis: Durch den Einsatz des Digital Human Twin konnte das Krankenhaus die Qualität der Patientenaufklärung erheblich verbessern und gleichzeitig die Belastung des medizinischen Personals reduzieren. Patienten fühlten sich besser informiert und betreut, was zu einer höheren Zufriedenheit und einer Reduktion von Nachfragen an das medizinische Personal führte. Zudem trugen die personalisierten Anweisungen zur besseren Einhaltung von Behandlungsplänen bei.

Ein Pflegeheim wollte die Effizienz in der Koordination von Pflegeprozessen verbessern. Yasin Karabacak setzte einen Digital Human Twin ein, der als virtueller Assistent für das Pflegepersonal fungierte.

Der virtuelle Pflegeassistent wurde so gestaltet, dass er da sPflegepersonal bei der täglichen Aufgabenkoordination unterstützte. Der Avatar konnte Anweisungen geben, Tagespläne verwalten und einfache, wiederkehrende Fragen der Patienten beantworten. Dank der mehrsprachigen Unterstützung konnte der Avatar auch in einem multikulturellen Umfeld effektiv eingesetzt werden.

Der Digital Human Twin half, die Kommunikation im Pflegeheim zu verbessern und entlastete das Pflegepersonal bei Routineaufgaben. Es zeigte sich jedoch, dass der Avatar an seine Grenzen stieß, wenn komplexere Pflegeentscheidungen oder spontane Anpassungen in den Pflegeplänen erforderlich waren. Diese Aufgaben mussten weiterhin von menschlichen Pflegekräften übernommen werden, da die Entscheidungsfähigkeit des Avatars beschränkt war.

Ein führendes Finanzinstitut in Deutschland stand vor der Herausforderung, seinen Kundenservice zu skalieren, um die wachsenden Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen. Yasin Karabacak wurde beauftragt, eine Lösung zu entwickeln, die es ermöglicht, den Kundenservice rund um die Uhr verfügbar zu machen, ohne die Kosten für menschliche Mitarbeiter zu erhöhen.

Yasin Karabacak entwickelte und implementierte einen Digital Human Twin, der als virtueller Kundenberater fungiert. Dieser Digital Human Twin nutzt fortschrittliche Sprachverarbeitung und emotionale Intelligenz, um Kundenanfragen in natürlicher Sprache zu beantworten und komplexe Finanzprodukte zu erklären. Der virtuelle Berater kann nahtlos in bestehende CRM-Systeme integriert werden und bietet eine benutzerfreundliche Schnittstelle für die Kunden.

Das Finanzinstitut konnte den Kundenservice erheblich erweitern, indem es 24/7-Support ohne zusätzliche Personalaufwendungen bot. Kundenanfragen wurden schneller bearbeitet, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte. Zudem ermöglichte der Digital Human Twin dem Unternehmen, detaillierte Einblicke in Kundenpräferenzen zu gewinnen, die für die Verbesserung von Dienstleistungen genutzt wurden.