PHAINA GmbH

Profil • Selbstdarstellung

Die PHAINA GmbH ist ein Software as a Service Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat die wertschöpfendste Tätigkeit eines Unternehmens zu digitalisieren, das Verkaufen selbst.

Die Guided Selling Lösung imitiert das Vertriebsgespräch direkt im Online Shop oder auf der Website und führt Kund*innen zum passenden Produkt.

Dabei setzt PHAINA auf verschiedene Prozessschritte, die in einem Verkaufsgespräch vorkommen.

1. Den Anforderungen der Kund*innen zuhören und Schlussfolgerungen ziehen

2. Zu den daraus resultierenden Produkten weitere Fragen stellen, um das passende zu ermitteln

3. Zu den präsentierten Ergebnissen Rede und Antwort stehen, falls es Rückfragen gibt.

Umgesetzt wird diese Tätigkeit durch die Flexibilität von Large Language Models, die mit einem Expertensystem an fest definierten Fragen und Antworten kommunizieren. PHAINA verbindet die einfach skalierende und in natürlicher Sprache verfügbare Intelligenz und Verknüpfungsfähigkeit mit den sicheren und nachvollziehbaren Regelwerken eines Expertensystems, das mit Hilfe von einem KI Onboarding Prozess ebenfalls generiert, dann aber auch durch Menschen kontrolliert und verändert werden kann.

Der Einsatz solcher guided selling Lösungen bringt im e-commerce eine Steigerung der Conversionrate, also den Anteil der Besucher*innen die am Ende auch kaufen. So wie es der Vertrieb eben auch tut.